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广州供电局探索构建智能客服体系 客户办电“一次都不跑”  前来办理业务的市民与智能机器人“优优”握手。 王颖 摄  为促进大数据、人工智能等技术与电力业务的深度
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
优质服务:从“用上电”到“用好电”  文/《国家电网杂志》记者 张友良  改革开放40年,是我国经济社会实现高速发展,全面创造“中国奇迹”的40年;也是电力行业
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
国网山东电力加强电供暖保障  “我家现在可暖和了,用电取暖不仅有补贴,还干净卫生,比以前用煤球取暖好太多了!”11月25日,面对上门检查取暖用电情况的供电员工,
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
省时省事又省心 收获满满获得感  ——福建电力以客户为中心优化用电营商环境  林丽平  福建是台资、港资、侨资企业密集省份,也是海上丝绸之路的核心区。今年,国网
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
告别“老三样”日子更舒心  ——国网河南电力为冬季清洁供暖带来新体验  霍鑫 任燕 焦浩然  又是一年供暖季,一直靠烧煤取暖的河南省安阳市宝莲寺镇张薛庄村却不像
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
国网山东电力加强电供暖保障  “我家现在可暖和了,用电取暖不仅有补贴,还干净卫生,比以前用煤球取暖好太多了!”11月25日,面对上门检查取暖用电情况的供电员工,
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
国网河北电力全面完成“煤改电”电网设备排查  11月12日,供暖在即,国网河北省电力有限公司全面完成了“煤改电”电网设备排查,累计排查“煤改电”配变12805台
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
国网江西电力优化用电报装营商环境  11月12日一大早,江西九江开发区双语实验学校项目负责人来到江西九江供电公司大客户项目服务分中心,申请新装一台800千伏安基
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
云南电网公司客户服务中心荣获“中国最佳客户中心”称号  近日,2018第十四届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京举行,云南电网客户服务中心在全国众多
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
国网客服中心荣获2018年度“金耳唛杯”中国最佳客户中心  ——卓越客户服务奖  10月23日,从国内客户中心行业历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议—
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
福建电力10千伏业扩报装时长缩减24%  看点:福建电力实行业扩报装“五减”措施(即减少业扩环节、临柜次数、资料提交、费用支出、接电时长),实现高压客户业扩报装
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
贵州电网延伸投资界面减少接电成本  看点:贵州电网逐步将投资界面延伸到客户红线高压侧,减少客户用电投资成本。加快推进服务渠道转型升级,实现客户在线办理全部用电业
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
出实招 办实事 享实惠  ——广东韶关供电局优化用电营商环境提升客户获得感  陈细英 于芳芳  今年以来,南方电网广东韶关供电局主动服务经济社会发展大局,结合当
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
业扩报装再提速 优质服务接踵来  ——国网安徽电力公司优化用电营商环境侧记  陈巍巍 周永刚  近日,在安徽合肥市伊莎贝贝蛋糕店,店主徐爱琴正在忙着和店员们打包
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
客户足不出户就办电  田晓君  “在手机上通过App申请报装后,第二天供电公司规划、设计、生产、营销人员就来为我们制定供电方案,67天10千伏供电线路就送到了增
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
吉林四平公司:立足服务进社区 建立智能催收试点  “现在不用出门,就能办理业务,这供电服务是真方便”。9月12日,家住四平市宏泰二期小区的李晓芹在小区办理完成了
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
“三项举措”确保用电业务“一次办好”  山东滨州供电公司总经理 郭光华  山东滨州市地处“黄蓝两区”交汇区,是环京津冀《大气污染防治行动计划》的重点实施城市之一
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
创新服务模式简化办电流程  ——山东东营供电公司优化用电营商环境纪实  李凤芹  今年以来,山东东营供电公司深入贯彻党的十九大和省市两会精神,认真落实国家能源局
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
重庆电力  全面压缩用电报装时限  中国电力新闻网讯 通讯员 游绍斌 蒋佩 报道 “真想不到,昨天申请装表,今天上午就用上电啦!办电时间还不到一天,供电公司真给
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
搭好便民台唱好服务戏  ——国网甘肃电力优化用电营商环境侧记  中国电力新闻网记者 王琦 通讯员 王霞  “今天碰巧家里没电了,正准备出门到营业厅交电费,儿子告
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
国网河南电力多举措推进“电代煤”工作  9月4日,国网河南省电力公司正按照“整村推进”方式保质保量加紧建设“电代煤”配套电网工程项目,确保按期完成河南省“电代煤
发布时间:2018-12-20  所属分类:创新
广州供电局探索构建智能客服体系 客户办电“一次都不跑”  前来办理业务的市民与智能机器人“优优”握手。 王颖 摄  为促进大数据、人工智能等技术与电力业务的深度
发布时间:2018-12-20  所属分类:专稿
优质服务:从“用上电”到“用好电”  文/《国家电网杂志》记者 张友良  改革开放40年,是我国经济社会实现高速发展,全面创造“中国奇迹”的40年;也是电力行业
发布时间:2018-12-20  所属分类:专稿
电网强 服务实 城市美  ——佛山供电局发布优化营商环境电力服务新举措  张梦婷 赵艳  佛山供电局客户经理走动走访客户。吴啟宇 摄  佛山,广府文化的主要发祥
发布时间:2018-12-20  所属分类:专稿
国网山东电力加强电供暖保障  “我家现在可暖和了,用电取暖不仅有补贴,还干净卫生,比以前用煤球取暖好太多了!”11月25日,面对上门检查取暖用电情况的供电员工,
发布时间:2018-12-20  所属分类:专稿
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