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辽宁沈阳供电公司主动服务老工业基地发展

  本报讯12月1日,在辽宁沈阳长白岛,66千伏前显变电站新建工程完工投运,可有效缓解该地区的供电压力。

  随着东北老工业基地的振兴发展,宝马汽车工厂等一大批重点项目相继在沈阳开工建设。今年,沈阳供电公司不断强化主动服务意识,主动对接项目,进一步优化办电流程,简化报装手续,强化信息公开,细化审核标准,深化专业协同,持续提升客户体验,提高市场占有率,构建环节少、时间短、造价低、服务优的“大业扩”模式。

  同时,沈阳供电公司大力推广“电e宝”“掌上电力”APP等线上服务平台应用,客户线上交费率达50.5%,高、低压用户线上办电率分别达98.41%、99.21%。

  此外,沈阳供电公司客户经理“一对一”主动对接客户,全程跟踪服务项目建设,得到了客户的好评。不久前,沈阳老虎冲垃圾处理厂从报装接电到用上电,全过程只用了54天。该企业负责人说:“真没有想到这么快就能办理完全部手续,整个流程我都没费心,都是客户经理帮忙协调办理。”

  目前,沈阳供电公司在辽宁省内承担低压报装“一站式”服务试点工作,共计20个项目,覆盖和平、皇姑、铁西、浑南等8个供电区域。截至目前,第一期所有试点项目已全部按期完成。

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