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浦北供电局曾立忠:蓝色头盔的温暖承诺

  中国电力新闻网通讯员 李婷

  说起他,眼里心里浮现的都是他那爽朗的笑声,幽默风趣的谈吐。他用心服务客户,认真履行“人民电业为人民”的企业宗旨。曾获得公司的“优秀工作者”的荣誉。他就是钦州小江供电所营业一班的片区经理曾立忠。

  用心服务 用心付出

  1997年,他还是一个初出茅庐的小伙,那时他是一个管自家村口的小电工,日常的电器维修,线路问题都归他管。村上村下的人对他赞叹不已,隔壁老曾回忆道:在我们村里,阿忠还得喊我一声叔公呢。说起他呀,好话能说三天三夜。他勤快话又少,我还记得那年夏天经常下雨,有一天晚上,我刚炒好菜准备吃饭,天空响起了响雷,电灯一闪一闪的,一下子就灭了,我一个孤寡老人在家实在修不了,我没有办法,点了只蜡烛在门外喊,阿忠啊,我家没电了,你来帮我看看什么问题?"隔空传来一句:"马上到"。曾师傅放下手中的碗筷,背上工具包就往叔公家去,后经过检查发现是电表跳闸了。

  后来国家政策改革了,原来的电管站慢慢地规范起来,把各个地方的电工都集中起来管理,随着时代的不断进步与发展演变成现在的钦州浦北供电局,原来的农电工也通过优胜劣汰的方式留下了一部分,而曾师傅就是其中一人。经过自己不懈努力,由综合服务员成长为现在的片区经理。

  亲力亲为 计划行事

  他今年49岁,参加工作21载,他用自己的行动去证明了自己的价值,他管理17个台区,2370户用户的用电问题,没有一个用户不知道他的电话,他每次到村里抄表,人还没下车,用户就远远的呐喊:"阿忠,你来了,这个月我家怎么用那么多电,帮我检查检查",他无论到哪,用户都会热情似火,因为他尽心尽力的为客户服务,用户感受到了他的真心,必然会回馈他一份真情。他月初抄表月中砍青月尾追费,他每个月都会根据领导布置的工作制定计划并按照计划表把事情逐一做好,无论上班还是休息,只要一出门都会带上一沓联系方式整改册、片区经理名片。每到一个片区首先发放名片,哪户号码有误都亲自去到家里走访更改,哪户电表有问题他都了如指掌。他管理的片区工单少,投诉少,服务质量优。

  班组榜样 学习楷模

  曾师傅有两个徒弟,一个是谭齐丽,一个是翁廉超,好的师傅带出好的徒弟。谭齐丽说:刚从95598下来那会,我什么都不会,全靠着曾师傅带我跑台区访客户,今天去这个台区明天去那个台区,有些地方特别偏僻,师傅开着摩托车载着我,碰到坑坑洼洼的地方就特别害怕翻车,师傅说大风大浪都见过了,这算得了什么。整整一个月的时间,他都带着我跑,他自己的工作却只能下班后,天黑前再慢慢去整理,真的很感动能遇上这么好的师傅。我也会像我师傅一样,努力工作实现自己的人生价值。

  人生在世,并不能事事如意,就拿自己来说,每天都在重复一样的工作,二十几年来,它已经成为我的日常,每天都能下乡和客户打交道,了解客户需求的同时也知道自己继续坚持的重要性,不仅仅是为了完成每个月的工作指标,我很享受这种过程,把客户当家人,把工作当兴趣爱好,只有去努力去坚持,才知道一切的事情并不像想象中那么困难,也想告诉刚出来工作的大学生不要眼高手低,要一步一个脚印去闯荡,不怕吃苦,趁着年轻多干一些,积累经验。虽然我不年轻了,但是有一颗年轻的心,学到老活到老,一颗永远在路上的学习之心。

  "你所到过的地方都充满笑声和光明"这是宁村公变一个客户每次见到我都会讲的一句话,这15个字,对我来说不仅是对工作的肯定,更像一种催人不断向前的动力,我愿意把我的快乐带给更多的人,更愿意扎根在基层,用自己的行动来践行“万家灯火 南网情深”的品牌形象。

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